Conditions générales de vente (CGV) et politique de Testbox pour www.juwelman.de

1. Champ d'application Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes des consommateurs (conformément à l'article 13 du Code civil allemand) dans la boutique en ligne www.juwelman.de .

2. Partenaire contractuel Juwelman
Van Nhan Nguyen
Kreuzstraße 172
75217 Birkenfeld
Allemagne
Courriel : info@juwelman.de
Remarque selon § 19 UStG : Pas d'identification TVA (règlement sur les petites entreprises).

3. Conclusion du contrat La présentation du produit dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme. L'acceptation s'effectue par confirmation expresse ou par l'expédition de la marchandise.

4. Prix et frais d'expédition Tous les prix sont des prix définitifs conformément au § 19 UStG. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du paiement. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.

5. Livraison L'expédition est effectuée dans le monde entier avec DHL ou DHL Express.
Allemagne et UE : 2 à 14 jours ouvrables
Pays hors UE : 6 à 21 jours ouvrables (selon les douanes)

Remarque : des retards de livraison dus aux douanes ou à la production individuelle (par exemple gravures, dimensions spéciales) sont possibles.

6. Modes de paiement

• Shopify Payments (carte de crédit, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay)

• PayPal
  La disponibilité des méthodes de paiement peut varier selon le pays/la devise.

7. Réserve de propriété Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Droit de rétractation / retours Il n'existe pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés ou configurés (par exemple, bagues avec taille, matériau, sertissage de pierre, gravure sélectionnables) (article 312g alinéa 2 n° 1 BGB).

En guise de geste commercial, nous proposons un retour volontaire pour les produits non personnalisés dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les marchandises ne soient pas portées, non endommagées et dans leur emballage d'origine. L'acheteur prend en charge les frais de transport pour le retour. Un remboursement ne sera effectué que pour le prix du produit.

9. Retours en provenance de pays hors UE Le client est responsable d'un retour correct et traçable à ses frais. Non remboursables : frais de port, frais de douane, frais de stockage. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de non-présentation.

10. Arrangement spécial : Coffret de bagues d'essai Nous proposons un coffret de bagues d'essai avec 5 bagues d'essai en argent 925 (pierres de zircone) à visualiser pendant une période d'essai maximale de 14 jours à compter de la réception.

• Durant ces 30 jours, l'utilisation reste gratuite.

• Le client est tenu de retourner les bagues au plus tard 30 jours après réception.

• Les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d'expédition (par exemple un reçu d'expédition avec numéro de suivi) doit être soumise par e-mail à info@juwelman.de .

• Dans le même temps, les coordonnées bancaires pour le remboursement doivent être fournies.

• Nous vous rembourserons les frais de retour après réception de la marchandise et présentation du bon d'expédition.

• Si aucun retour ou preuve d'expédition n'est effectué dans les 30 jours, un modèle de location sera automatiquement activé : 100 € seront facturés tous les 30 jours jusqu'à ce qu'un retour complet avec preuve soit effectué.

• Sur présentation d'un justificatif, l'abonnement d'essai prend fin automatiquement et aucun frais supplémentaire n'est engagé.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours tardifs ou incomplets.

11. Droits de douane et d'importation Des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer aux livraisons hors UE. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix d'achat et doivent être payés par le client à la livraison. En cas de refus d'acceptation, nous nous réservons le droit de déduire les frais engagés (par exemple, les frais de retour, les frais de stockage) du montant du remboursement.

12. Règlement des litiges Plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

13. Dispositions finales Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si certaines clauses s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.